¿Se pueden contratar servicios por separado?
Sí; muchas empresas empiezan con un asistente o con la automatización de un documento.
AI Agency · Servicios
Servicios de una agencia de IA y sus entregables
Lo que incluye cada servicio y qué resultado debe recibir su empresa.
Asistentes de IA
Incluye selección de fuentes, preparación de documentos, configuración de respuestas con referencias y pruebas con preguntas reales. Entregable: asistente en funcionamiento y conjunto de pruebas.
Atención por mensajería
Clasificación de mensajes, respuestas sugeridas y reglas de escalado. Entregable: flujo integrado con el canal y métricas de calidad.
Automatización documental
Extracción de campos con validaciones y revisión de excepciones. Entregable: proceso integrado con el sistema de destino.
Agentes de IA
Definición de tareas, herramientas, permisos y aprobaciones. Entregable: agente con trazabilidad y pruebas de escenarios.
Integraciones
Conexiones documentadas, manejo de errores y monitoreo.
Operación
Monitoreo de calidad y costos, mejoras periódicas y soporte con tiempos de respuesta acordados.
Cómo medir el servicio
Para cada servicio deben existir indicadores acordados: porcentaje de respuestas correctas del asistente, tiempo de procesamiento de documentos, tasa de escalados, incidencias de integración y costo mensual por volumen. La agencia debería reportarlos periódicamente y proponer mejoras basadas en ellos.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa al terminar el contrato?
Debe haber acceso completo, documentación y un plan de traspaso.